Därför är recensioner GULD för din hemsida
Fördelar med recensioner
Ökar trovärdigheten och förtroendet: Kundberättelser och recensioner från verkliga kunder fungerar som socialt bevis och ökar trovärdigheten för ditt företag. När potentiella kunder ser att andra har haft positiva erfarenheter med dina produkter eller tjänster, är de mer benägna att lita på ditt varumärke och göra ett köp. Det är bara att gå till sig själv, visst kollar man igenom betyg och recensioner innan man slår till?
Ger insikt i kundens perspektiv: Recensioner ger dig så mycket värdefulla insikter i hur dina produkter eller tjänster används och uppfattas av dina kunder. Denna feedback kan användas för att förbättra ditt erbjudande och bättre möta kundernas behov. Glöm inte att även lägga upp en Q & A baserat på vad du får för frågor och feedback på dina tjänster.
Minskar köpångest: Genom att läsa om andra kunders positiva erfarenheter kan potentiella kunder känna sig tryggare med sitt beslut att köpa från dig. Det minskar deras oro över att göra ett köp de ångrar.
Förbättrar SEO: Recensioner och kundberättelser innehåller ofta nyckelord och fraser som potentiella kunder söker efter. Perfekt för din hemsidas SEO.
Skapar en känsla av gemenskap: Genom att dela kundernas berättelser och recensioner på din hemsida skapar du en känsla av gemenskap och engagemang. Det visar att du värdesätter dina kunder och deras upplevelser.
Hur man effektivt använder recensioner
Synliga placeringar: Placera recensioner högt upp på din hemsida, såsom på startsidan, produktsidor och varför inte göra en dedikerad sida för recensioner. Detta gör det lätt för besökare att hitta och läsa dem.
Använd autentiska röster: Se till att kundberättelser och recensioner är äkta och skrivna av riktiga kunder. Autenticitet är nyckeln till att bygga förtroende.
Varierade format: Använd olika format för att presentera kundberättelser, såsom text, bilder och videor. Videorecensioner kan vara jäkligt kraftfulla eftersom de ger en mer personlig och engagerande berättelse.
Detaljerade recensioner: Uppmuntra kunder att ge detaljerade recensioner om sina erfarenheter. Fråga specifika frågor för att få fram mer, till exempel hur din produkt eller tjänst löste ett problem eller förenklade deras liv.
Uppdatera regelbundet: Håll kundberättelser och recensioner aktuella genom att uppdatera dem med nya. Detta visar att ditt företag ständigt engagerar sig med sina kunder och att ditt företag fortfarande “lever”.
Svar på recensioner: Visa att du bryr dig genom att svara på recensioner, både positiva och negativa. Tacka kunder för deras positiva feedback och hantera eventuella klagomål professionellt och konstruktivt. Skriv aldrig i affekt, vänta en dag så att du hinner tänka igenom ett vettigt svar.
Visa olika perspektiv: Inkludera berättelser och recensioner från en varierad grupp kunder för att visa hur din produkt eller tjänst fungerar för olika typer av användare.
Använd betygssystem: Ett betygssystem med stjärnor eller poäng kan snabbt ge besökare en översikt över kundernas åsikter. Detta är särskilt användbart på produktsidor.
Exempel på användning av recensioner
Textrecensioner: Korta, skriftliga recensioner med kundens namn och bild.
Videorecensioner: Kunder som beskriver sin erfarenhet i en video, vilket ger ett mer personligt och trovärdigt intryck.
Kundärenden: Djupgående berättelser som beskriver hur en kund använde din produkt eller tjänst för att lösa ett specifikt problem.
Citat: Kortare utdrag från längre recensioner som kan placeras på strategiska platser på din hemsida.